Viajes Toral es una agencia de viajes altamente especializada en viajes a la carta, completamente abiertos para que usted diseñe sus vacaciones totalmente a su gusto.
En 1980 abrimos nuestras puertas al público, siendo la primera agencia de Antequera.
Después de todo este tiempo para nosotros el trato directo y personalizado con nuestro cliente continua siendo la prioridad, así como un producto bueno a un precio justo ya que, para Viajes Toral, la calidad no tiene por que ser cara.
Es importante resaltar que para todo ello contamos con la mejor herramienta que una agencia de viajes que se precie posee, el factor humano, las personas que trabajamos en esta empresa, auténticos especialistas conocedores del sector.
Viajes Toral no es una franquicia ni es una agencia minorista de ningún tour operador. Es una agencia independiente que al no estar obligada a vender unos productos, siempre asesorará al cliente ofreciéndole aquella compañía que ofrezca la mejor relación calidad / precio. |
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NUESTRA MISIÓN
Seguir siendo la agencia de viajes líder en Antequera y comarca, haciendo que el nivel de satisfacción de nuestros clientes sea muy elevado, manteniendo una clientela fiel al quedar muy satisfecho por el servicio prestado, proporcionando una cultura de viaje como parte de la formación y educación del ser humano.
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NUESTRA VISIÓN
Posicionarnos líder en agencia virtual para Antequera y comarca: Mantener el segmento de clientes que deja de venir a la agencia y compra ahora por Internet, al proporcionarle la misma facilidad del servicio y ampliar a cliente potencial que suelen comprar en ese medio.
Ser primera agencia receptiva en la ciudad: Ofrecer paquetes de estancia de 2 a 7 noches con visitas culturales y actividades de ocio, naturaleza y deporte.
Dar a conocer el destino Antequera ofreciendo paquetes de estancias de individuales y grupos: Puesta en marcha el servicio de visitas guiadas a individuales
Lanzar al mercado nuestro producto propio de emisores: Programación y organización de viaje a medida para individuales en destinos nacionales y europeos, editando catálogo propio
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NUESTROS VALORES
Elección de Touroperadores prestigiosos: No vendemos productos de touroperadores sin prestigio en el sector, informales que produzcan overbooking, con personal no suficientemente formado, y sin experiencia como para ayudarnos a dar un servicio de calidad a nuestro cliente.
Asertividad: Actual, eficaz y eficiente
Rapidez: De respuesta sobre el resultado de la gestión.
Vendedores exigentes: No aceptar el no como respuesta, no aceptar cualquier respuesta pues al conocer perfectamente el producto, no aceptamos lo que el touroperador nos quiere vender, les exigimos a ellos que nos proporcionen lo que nuestro cliente quiere comprar.
Asesoramiento: Nuestros agentes de viaje no son vendedores, son asesores de viajes.
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Formación continua de vendedores: La formación no sólo en tecnología sino en la ampliación de conocimientos sobre destinos, hoteles, nuevos productos, normativas de seguridad, etc para asesorar e informar a nuestros clientes.
Información veraz: Sólo informamos de aquello que sabemos no de lo que creemos.
Post-venta: Asumimos responsabilidad ante el cliente aunque no somos prestatarios del servicio, tramitando las reclamaciones que se precise a operadores y compañías de seguros.
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